Bạn có tin là mình có thể đòi bồi thường bảo hiểm mà không cần mất thời gian đến văn phòng bảo hiểm? Với thời đại công nghệ này thì điều đó hoàn toàn có thể và đang xảy ra hàng ngày đấy.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách yêu cầu bồi thường Bảo hiểm sức khỏe VBI Care ngay trên điện thoại với ứng dụng MyVBI.
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng (app) MyVBI
Nếu chưa có ứng dụng, hãy tải tại đây: IOS, Android
Màn hình đăng nhập ứng dụng:
Tên đăng nhập: [Số điện thoại đăng ký]
Mật khẩu: [Tin nhắn từ BaohiemVBI]
Lưu ý: Mật khẩu sẽ được gửi đến số điện thoại của bạn sau khi bạn thanh toán và được chấp thuận bảo hiểm.
Nếu bạn không nhận được hoặc đã lỡ xóa tin nhắn, hãy chọn phần “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn. VBI sẽ gửi lại mật khẩu truy cập về số điện thoại của bạn bằng tin nhắn.
Bước 2: Chọn mục Khai báo bảo hiểm sức khỏe
Bấm chọn mục “Khai báo BH sức khỏe” (biểu tượng tờ giấy có dấu chữ thập đỏ).
Sau đó chọn “Thông báo bồi thường”
Bước 3: Nhập thông tin yêu cầu bảo hiểm
Một số thông tin có sẵn được điền tự động theo thông tin tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra lại và thay đổi nếu cần thiết.
Sau đó, bấm chọn “Tiếp tục” ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 4: Nhập thông tin khám chữa bệnh
– Hình thức điều trị: Nội trú hay Ngoại trú
– Chọn ngày nhập viện/ra viện theo giấy ra viện (đối với điều trị nội trú) hoặc ngày khám (giống ngày kết thúc đối với điều trị ngoại trú).
– Chẩn đoán bệnh: nhập theo chẩn đoán bệnh của bác sỹ điều trị trên hồ sơ bệnh án.
Bấm “Tiếp tục” sau khi điền xong.
Bước 5: Nhập thông tin thanh toán
– Nhập Số tiền yêu cầu bồi thường: thường bao gồm tiền viện phí + tiền thuốc. Nếu bạn không chắc một hạng mục nào đó có được bồi thường không, hãy cứ nhập tổng chi phí thực tế. Sau khi thẩm định bồi thường, VBI sẽ trả lời (bằng văn bản/email) nếu có phần nào không được chi trả.
– Hình thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc Tiền mặt.
Bước 6: Chụp và gửi giấy tờ khám chữa bệnh
Lần lượt chụp trực tiếp (chọn “Chụp ảnh”) hoặc/và tải từ điện thoại (chọn “Thư viện”) các loại giấy tờ cần thiết (trượt sang phải để chọn các loại giấy tờ khác):
- Sổ khám bệnh/Phiếu khám
- Phiếu thuốc/toa thuốc
- Bảng kê viện phí
- Hóa đơn GTGT
- Kết quả xét nghiệm
- Phiếu thu
- Tài liệu khác
- Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm
- Biên bản tai nạn (trường hợp tai nạn)
Lưu ý: Bạn có thể tải form Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm và Biên bản tai nạn tại file bên dưới (trang 13-14).
(Đây là một trong bốn file đính kèm khi VBI gửi email Giấy chứng nhận bảo hiểm cho bạn)
Sau khi chụp/tải xong, ấn “Gửi VBI” ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 7: VBI xác nhận tiếp nhận và yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có)
Sau đó, VBI sẽ gửi xác nhận đã tiếp nhận hồ sơ thành công và hướng dẫn bổ sung giấy tờ nếu cần thiết qua:
– Tin nhắn (từ BaohiemVBI)
– Email:
Sau khi gửi hồ sơ bồi thường (claim), bạn có thể theo dõi tiến trình bồi thường ngay trên ứng dụng MyVBI. Tại màn hình chính, bạn chọn hồ sơ đang đòi bồi thường và chọn “Quá trình giải quyết”:
Bước 8: Gửi giấy tờ gốc
Sau khi VBI xác nhận (bằng email) rằng hồ sơ online đã đầy đủ, bạn sẽ gửi các loại giấy tờ gốc đó về cho VBI. Bạn có thể gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện tới địa chỉ sau:
- Miền Bắc: Phòng con người – Ban bồi thường
Địa chỉ: Tầng 4 Tòa nhà ICON 4, số 243A Đê La Thành, Q. Đống Đa, Tp. Hà Nội Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
- Miền Nam: Phòng bồi thường con người
Địa chỉ: Số 66 Bạch Đằng, Phường 2, Q. Tân Bình, TP HCM.
Thời gian giải quyết mỗi hồ sơ bồi thường được quy định tại đây:
Như vậy bạn đã có thể yêu cầu bồi thường (claim) bảo hiểm sức khỏe VBI Care ngay trên điện thoại qua ứng dụng MyVBI một cách đơn giản.
Nếu bạn có thắc mắc gì, hãy để lại comment bên dưới hoặc nhắn tin đến hotline 0886.17.11.15.
>> Xem thêm: BẢO HIỂM SỨC KHOẺ Vietinbank VBI CARE (cập nhật 2020)
>> Xem thêm: Pru – Đầu tư linh hoạt – Lãi suất bảo hiểm cao hơn ngân hàng?