Lợi thế không công bằng của Công ty Bảo hiểm nhân thọ

Khách hàng càng ngày càng trở lên thông thái khi quyết định mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT). Tại sao à?

Vì họ hiểu, trong BHNT, doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) là bên đưa ra luật chơi. Họ nắm những lợi thế không công bằng với khách hàng.

Lợi thế của Công ty bảo hiểm

  • DNBH có một đội ngũ Định phí viên được trang bị cả núi dữ liệu nghiên cứu, thống kê, công cụ để định lượng rủi ro và chi phí một cách chính xác nhất. Chuyên môn của họ là định giá rủi ro và tính phí để giúp công ty (gần như) luôn có lãi.

>> Khách hàng (hầu hết) không có kiến thức đó.

  • DNBH có một đội ngũ chuyên gia Marketing – những người ngày đêm nghiên cứu, bắt trend các nhu cầu thị trường. Họ dùng dữ liệu đó để giúp công ty thiết kế ra những sản phẩm bảo hiểm với những đặc điểm và quyền lợi hấp dẫn. Chuyên môn của họ là làm mọi thứ (hợp pháp) để “kích thích” khách hàng rút ví.

>> Một lần nữa, khách hàng cũng không có kiến thức này.

  • DNBH có một đội ngũ tư vấn luật, nhân viên pháp chế giúp thảo ra những điều khoản, quy tắc với ngôn từ lạ lẫm “chuẩn luật“. Không khó hiểu khi khách hàng ngại đọc, hoặc đọc nhưng không hiểu, hoặc hiểu nhưng là hiểu nhầm.

>> Lại một lần nữa, đó không phải là chuyên môn của khách hàng.

  • DNBH có một đội quân Sales – đại lý bảo hiểm cực kỳ đông và… à mà thôi. 

Nói tóm lại, các công ty BHNT không “ngu”.

Họ hiểu rõ những cách tính toán và định giá rủi ro mà KH sẽ không thể nào hiểu được.

Họ kinh doanh, trước hết, là vì lợi ích của họ, không phải của khách hàng.

Việc đó không có gì sai cả. Hay đúng hơn, BHNT là một cách kinh doanh thông minh.

Khách hàng cần làm gì?

Họ cần phải thông thái hơn.

Ít nhất là để hiểu rõ vai trò của BHNT trong kế hoạch tài chính của mình. Chỉ nhờ có vậy khách hàng mới có thể “chơi” theo cách của họ, chứ không phải theo cách của Công ty BH.

Hay như các bạn vẫn nói, mua bảo hiểm nhân thọ ĐÚNG & ĐỦ nhu cầu với chi phí THẤP nhất.

Đáng tiếc là (hầu hết) khách hàng không có thời gian, hoặc không sẵn lòng bỏ thời gian để tự tìm hiểu.

Họ cần được giúp đỡ. Nhưng không phải sự giúp đỡ từ một đại-lý-được-ủy-quyền-phân-phối-sản-phẩm-BHNT.

Nếu bạn quên/không biết, thì theo luật, đại lý bảo hiểm đại diện cho Công ty bảo hiểm. Nhưng nếu bạn muốn giúp khách hàng, bạn cần phải đứng về phía họ.

Tin vui là KH đủ thông minh để nhận ra ai là “đồng minh”, ai là người có đủ khả năng chuyên môn để giúp họ.

Có thể không phải ngay lập tức. Nhưng dần dần, ngày qua ngày, họ sẽ nhận ra. Chắc chắn vậy!

Tôi nên làm gì?

Đơn giản thôi.

Nếu bạn muốn tồn tại lâu với nghề, đừng chỉ là một đại-lý-được-ủy-quyền-phân-phối-sản-phẩm-BHNT như bao người khác nữa.

Đã tới lúc trở thành một CHUYÊN GIA trong mắt khách hàng rồi.

P/S: cho những ai chưa biết về 2 nhân vật trong bức ảnh.

Đó là David và Goliath. Trong Kinh thánh, chàng chăn cừu bé nhỏ David đã hạ gục tên khổng lồ Goliath.

Nhưng với BHNT thì tôi thích cái kết David (KH) và Goliath (DNBH) chung sống hạnh phúc bên nhau suốt đời hơn 😀

Nếu bạn muốn sở hữu blog/website cá nhân và/hoặc có những bài viết chất lượng để trở nên chuyên nghiệp với khách hàng, hãy để lại comment hoặc liên hệ với mình: 0886.17.11.15 (zalo/mess).

Leave a Comment

GIẢM 5% PHÍ HÀNG NĂM

khi mua Bảo hiểm sức khỏe VBI CARE ngay hôm nay!!!

Zalo: 0886.17.11.15 0969.45.54.64